一、報裝階段

1.我公司全面推行客戶經理服務制度，在項目工程建設許可階段提前介入，主動服務，提供技術指導，上門輔導、幫助項目單位進行供熱報裝，提供“供熱報裝”幫辦、代辦服務。用戶可登錄呼和浩特市行政審批和政務服務局官網，自行上傳資料報裝。

2.用戶可登錄呼和浩特市行政審批和政務服務局官網了解“供熱報裝”方法。

3.用熱企業提交供熱報裝申請后在0.5個工作日內完成供熱企業的報裝受理工作。

二、施工階段

1.工程施工以建筑物紅線為界，紅線外由供熱企業實施，紅線以內由企業自行施工。

2.施工圖設計及審查、工程預算編制、簽訂施工合同、辦理外線工程行政許可、紅線外工程施工、竣工質量驗收，是由供熱企業負責實施辦理，無需申請企業參與。

三、供熱階段

項目完工后具備供熱條件，簽訂《供熱合同》開栓供熱。供熱企業進行“訪民問暖”常態化服務管理，不定期深入走訪用戶，進行供熱回訪。